COURSE ID HDMP0122

1.Le Metier

Le Délégué Médical est l’intermédiaire entre l’industrie pharmaceutique et le corps médical. 

Il a pour rôle d’apporter aux prescripteurs des informations sur les médicaments, pour en permettre une meilleure utilisation.

Le Délégué Médical est l’ambassadeur du laboratoire qu’il représente et il fait la promotion des médicaments.

Pour cela il doit : 

• Exposer aux médecins les propriétés thérapeutiques des médicaments. 

• Mettre en valeur leurs composants.

• Détailler les présentations, les prix, les posologies et les contre-indications.

Le Délégué Médical visite les médecins à leur cabinet, à l’hôpital ou lors du congrès. Il peut également rencontrer les vétérinaires, les infirmiers, les sages-femmes, les chirurgiens dentistes et les pharmaciens des services hospitaliers, les pharmaciens d’officine et les grossistes répartiteurs.

Enfin, il informe son laboratoire des questions et remarques faites par les prescripteurs au sujet des médicaments présentés et ceux de la concurrence.

La profession de délégué médical est en pleine évolution et elle nécessite :

• Des connaissances commerciales, médicales et scientifiques ; 

• Une bonne communication et une grande capacité d’écoute ;

• Du dynamisme, de l’enthousiasme ; 

• Une force de persuasion ;

• Une excellente présentation et beaucoup de sérieux 

2. Pré -Requis

Etre un professionnel de la santé: 

• Médecins

• Chirurgiens dentiste

• Vétérinaires

• Pharmaciens

• Biologistes

• Etudiants en médecine, chirurgie dentaire, vétérinaire, pharmacie et en biologie.

Avec les qualités suivantes:

Sérieux-Mobilité - Dynamisme - Initiative - Autonomie - Sens de l’organisation – Méthode - Précision - Aisance relationnelle – 

Présentation et Elocution irréprochables - Ténacité et aptitude à communiquer et à convaincre.

3. Objectifs

Le visiteur médical a pour mission d'assurer l'information médicale auprès des professionnels de santé et entretenir une relation professionnelle avec ceux-ci pour promouvoir les produits et leur bon usage dans le respect de l'éthique.

L'ensemble des activités et des compétences sont mises en œuvre dans le cadre de la réglementation pharmaceutique et des obligations légales et dans le respect la stratégie de l'entreprise.

Activités principales:

• Réalisation d'entretiens d'information, de promotion et de conseil auprès des professionnels de santé.

• Réponse à leurs questions sur un ou plusieurs produits et services (caractéristiques, contre indications, avantages différentiels)

• Développement de relations avec les différents professionnels de santé sur un secteur

• Gestion des visites dans le cadre d'un plan d'action et d'un travail en équipe

• Recueil, analyse et transmission des demandes et des informations aux services concernés (pharmacovigilance, hiérarchie...)

• Organisation et animation d'actions de communication professionnelle (réunions professionnelles, formation médicale continue, universitaire, congrès...) 

• Recueil et traitement d'informations sur les produits, à partir de la documentation et des sessions de formation, pour préparer les visites et les actions de communication

• Veille concurrentielle et remontée des informations auprès de sa hiérarchie

• Proposition et/ou élaboration d'un plan d'action sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux

• Développer le secteur, analyse des résultats par rapport aux objectifs, et mise en place des actions correctives

• Utiliser les connaissances scientifiques et médicales pour informer, promouvoir et répondre aux questions des professionnels de santé et pour apprécier leurs besoins

• Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du professionnel de santé et de la concurrence

• Maîtriser les techniques et outils de communication

• Utiliser et prendre en compte la réglementation pharmaceutique et économique liée au médicament et ses évolutions pour informer et répondre aux questions des professionnels de santé

• Analyser les besoins, les pratiques et les interactions entre les différents interlocuteurs pour apporter des réponses appropriées

• Organiser son activité et partager des informations pertinentes pour développer la synergie dans le cadre d'un travail en équipe

• Analyser l'activité et définir un plan d'action sur un secteur en fonction de la stratégie de l'entreprise

• Définir des priorités et des objectifs pour les visites

• Rédaction de rapports d'activité

4. Débouchés

Le Délégué Médical est rattaché au service d’un laboratoire pharmaceutique dont le travail consiste à présenter les produits de celui-ci auprès des intervenants du monde médical.

Le Délégué Médical assure donc la promotion des médicaments dans le but de les faire prescrire. Il apporte au corps médical les informations scientifiques détaillées sur les nouveaux et anciens produits proposés par un laboratoire,recueille leurs observations concernant les médicaments qu’ils ont eu à prescrire.

Il rédige à ce propos des rapports qu’il transmet à sa direction, permettant ainsi le dialogue entre le fournisseur et le prescripteur. Il prospecte un secteur géographique précis, sous l’autorité d’un superviseur.

Après quelques années d’expérience et une formation complémentaire, le délégué médical peut avoir accès à d’autres fonctions :

• Superviseur : Il dirige, coordonne et répartit le travail d’une équipe de délégués sous son autorité.

• Visiteur hospitalier : Il exerce dans les hôpitaux et travaille avec les médecins spécialistes (cardiologues, dermatologues, etc.).

• Directeur régional : Responsable de région, il encadre une ou plusieurs équipes de délégués médicaux et/ou Superviseurs.

• Directeur des ventes : Il a une position charnière entre le service marketing qui élabore la stratégie de promotion des produits et le réseau chargé d’appliquer cette stratégie. Il organise les activités des directeurs Régionaux et des Délégués Médicaux.

• Chef de produit : Attaché au service marketing, il s’occupe de la vie des produits depuis leur fabrication jusqu’à leur distribution et leur consommation. 

• Directeur du marketing : Il élabore la stratégie promotionnelle et coordonne l’activité des chefs de produit en relation avec la direction générale du laboratoire.

5.Formateur

Médecin expert en techniques de vente et communications dans l'industrie pharmaceutique et la promotion médicale.

6.Méthodes Pédagogiques

• Power point

• Formation interactive, rythmée et soutenue

• Tests, Exercices, Sketches, Jeux de rôle – Cas concrets

• Vidéos

7.Durée de la formation

• 8 jours

• De 9hO0 h à 16h00

Les horaires des séssions peuvent être modifiés sur demande de la majorité des apprenants. 

8.Modalités de paiement

Les frais pour les cours et le matériel pédagogique doivent être réglés intégralement lors de l’inscription (paiement en espèces).

9.Annulation et Remboursement

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent aux participants qui ne peuvent pas participer au cours:

• En cas d’annulation avant le début du cours les frais du cours seront remboursés.

• En cas d’annulation dans la première semaine du cours les frais du cours seront remboursés moyennant une charge de 20%  pour frais d’administration.

• Dans le cas d’une rupture du cours après la première semaine, il n’est plus possible de rembourser les frais du cours.

• L’annulation doit être déposée par écrit.

10.Attestation de Formation

Les participants reçoivent à la fin du cours une attestation de participation à condition d’avoir assisté régulièrement au cours (70% des séances). 

11.Obligations des participants

Le participant / la participante est tenu(e) à respecter le règlement intérieur des lieux.